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Lehre

Lehre Einzelhandel - Schwerpunkt Einrichtungsberatung

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Lehre Einzelhandel - Schwerpunkt Einrichtungsberatung

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Beschreibung

Im Lehrberuf Einzelhandelskaufmann/frau - Einrichtungsberatung lernen die Lehrlinge unter anderem wie sie:

  • im Bewusstsein für die Wichtigkeit von lebensbegleitendem Lernen ihre (weitere) Aus- und Weiterbildung für ihren individuellen beruflichen und persönlichen Erfolg planen
  • durch Selbstreflexion persönliche Stärke entwickeln
  • sich anhand der gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Vorgänge eine eigene Meinung und Position bilden
  • die Bedeutung eines gepflegten Erscheinungsbildes des Verkäufers oder der Verkäuferin erklären können
  • mit Kunden und Kundinnen unter Berücksichtigung einschlägiger Kommunikations- und Feedbackregeln in Dialog treten, sie informieren und beraten können
  • Waren und Dienstleistungen unter Einsatz ihrer Warenkenntnisse verkaufen und Serviceleistungen anbieten
  • Bestellungen und Kundenaufträge entgegennehmen und diese abwickeln
  • die Grundlagen von Garantie und Gewährleistung erklären können
  • Reklamationen entgegennehmen und diese behandelt
  • die Bedeutung einer nachhaltigen, ökologischen Produktion und die Auswirkungen der Globalisierung kennen
  • den Warenbedarf ermitteln und bei der Warenbeschaffung mitwirken
  • bei der Warenannahme und Warenkontrolle mitwirken, Warenbestände kontrollieren und pflegen, Ware auszeichnen und lagern
  • Waren im Verkaufsraum platzieren und präsentieren und bei Maßnahmen der Verkaufsförderung mitwirken
  • die Kassa bedienen und Kassaabrechnungen durchführen
  • Kennziffern und Statistiken für die Erfolgskontrolle auswerten und Maßnahmen daraus ableiten
  • bei der Planung und Organisation von Arbeitsprozessen mitwirken
  • Informations- und Kommunikationstechniken einsetzen
  • team-, kunden- und prozessorientiert arbeiten und dabei ihre Service- und Dienstleistungskompetenz einsetzen

Mit erfolgreicher Lehrabschlussprüfung sind die Lehrabsolventen/-absolventinnen berechtigt die Berufsbezeichnung "Einzelhandelskaufmann/frau" zu tragen.



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