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Sonstige

WIFI - Rezeptionsausbildung

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WIFI - Rezeptionsausbildung

Sonstige

Beschreibung

Lehrinhalte:

  • Überlick über die Tätigkeit an der Rezeption, Basiswissen
  • Verhalten gegenüber Kunden, Gästen
  • Grundlegende Arbeiten an der Rezeption
  • Verhalten am Telefon, telefonische Reservierungen
  • Wichtige und praktische Unterlagen (Listen, Formulare etc.)
  • Zahlungsarten
  • Verhalten bei Reklamationen
  • Gästeankunft und Gästebetreuung im Haus
  • Zusammenarbeit mit Reisebüros


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